8月13日，湖北襄阳的黄女士办电信号码发现名下已有一个号且欠费7700元，黄女士这才回想起来其5年前申请过为时两个月的宽带套餐，还赠送了一张电话卡和一部手机。用了一段时间，黄女士感觉信号不怎么好，于是就没再使用，但并未销号。
电信方面称，黄女士办理的是为期两年的乐享3G套餐，每月收费189元，两年总计收费4536元。据中国电信航空路营业厅值班经理表示，黄女士当初参加的是电信的合约机活动，协议是两年，但是黄女士只用了三个多月就不再用了，也没有来营业厅办理任何相关手续，导致欠费，至于剩下的费用则是欠费所产生的滞纳金等。
黄女士质疑称，电信为什么没有对自己欠费作出任何提醒，就只管计费;电信回应称黄女士没有留下任何其他的联系方式，他们无从通知。目前双方正在协商中。
运营商：欠费停机3个月后会被自动销户
办理合约机套餐需到期才能销号
那么，三大运营商对于用户销号是怎样规定的呢?
紫金山记者来到中国移动南京珠江路营业厅，工作人员告诉记者，“市民如果手机号码不想用了，可以主动销户和也可以等系统自动销户。”市民可以带上身份证去营业厅办理，如果没有主动销户，后付费用户在欠费停机的92天后会被自动销户，预付费客户在账户欠费或套餐有效期到期，停机后没有继续充值，92天后也会被自动销户。
“不过办理合约购机套餐的用户，在合约没到期的情况下是无法销号的。如果还没到期，号码就不用了，会进行扣费到期满。”营业厅工作人员表示。
随后记者致电中国联通和中国电信，客服均表示，“号码如不需要使用，可以到当地营业厅办理销户手续。预付费用户如一直不充值，逾期会自动回收号码;后付费用户如手机欠费超3个月，将会对号码进行回收。”
“合约卡在合约期间，不能办理销户。如果用户直接扔掉手机卡，或者不使用的话，还是会按月扣月租。”客服表示，如没有缴清欠费，证件号码会被列入黑名单，以致无法办理手机业务及产生相应的滞纳金。
